Kundenservice mit Entwicklungsmöglichkeiten (m/w/d)

(Teilzeit: 25h, 30h, Vollzeit: 38,5h)

Du suchst einen Job mit Verantwortung und Sinn in einer innovativen Branche und einem motivierten Team, das Spaß und Freude an der Arbeit hat? Dann bist du bei uns richtig! durchblicker.at ist in wenigen Jahren vom Start-Up zu Österreichs führendem Tarifvergleichsportal gewachsen. Mit unseren Online-Vergleichen helfen wir Konsumenten smarte Entscheidungen bei Versicherungen, Strom/Gas, Finanzen und Telekommunikation zu treffen und ganz einfach den Anbieter zu wechseln.

Unser Service Team ist für eine positive Customer Experience verantwortlich und trägt damit wesentlich zum Erfolg von durchblicker.at bei. Für dieses Team suchen wir Verstärkung im Front- und Back-Office. 

So bringst Du Dich ein:

  • Du durchläufst ein intensives Onboarding in Form von On-the-Job Training, Mentoring und Fach-Inputs, um Dich bestmöglich auf alle unsere Produkte sowie die Kommunikation mit dem Kunden vorzubereiten
  • Im Front-Office berätst Du KundInnen eigenständig und objektiv zu Produkten und Tarifen im Bereich Energie, Versicherung, Telekom, Finanzen – telefonisch (v.a. Inbound) oder via Chat
  • Im Back Office kümmerst Du dich um die administrative Abwicklung der Geschäftsfälle (z.B. Neuanträge, Abstimmung mit Anbietern) sowie Betreuung bestehender Kunden (z.B. Rückfragen zum Angebot, Einreichen/ Weiterleitung von Schadensfällen)
  • Du engagierst Dich laufend für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung – unterstützt durch regelmäßige Feedback- & Entwicklungsgespräche, 1:1 Coaching und Training

Das macht Dich zum Durchblicker:

  • Idealerweise verfügst Du über eine kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, Lehre, laufendes Studium, etc.) sowie erste Berufserfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung; kommunikative engagierte Quereinsteiger sind ebenso willkommen
  • Du bist interessiert daran, Dich in unsere Produktwelt einzuarbeiten und laufend weiterzuentwickeln
  • Du bist gerne in Kontakt mit Menschen und durch Deine überzeugende, sichere Kommunikation gelingt es Dir, auf unterschiedliche Persönlichkeiten und Zielgruppen einzugehen
  • Du bist ein engagierter Teamplayer, Du arbeitest genau, verlässlich und eigenverantwortlich

     

Das erwartet Dich bei uns:

  • Ein Karrieremodell mit spannenden Entwicklungsperspektiven in Form von Karrierelevels (von Trainee bis zum Experten) und verschiedene Spezialrollen (Knowledge Management, Buddy, Sparten-Spezialist, etc.)
  • Ein junges, motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, in einer positiven Arbeitsatmosphäre und viele coole Teamevents (z.B. Escape Rooms, Rafting, Geocaching, Weinverkostung, etc.)
  • Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Beratungszeiten (Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr)
  • Ein fixer Arbeitsplatz im Herzen von Wien, mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung sowie gratis Obst, Kaffee und Tee

 Das Minimumgehalt für diese Position liegt bei 22.204 brutto p.a. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben! 

Stefanie Perger (HR Manager)
01/3060900-311
Wir freuen uns auf dich!