Kundenservice Front Office (m/w/d)

(Teilzeit 25h/30h oder Vollzeit 38,5h)

Du suchst einen Job mit Verantwortung und Sinn in einer innovativen Branche und einem motivierten Team, das Spaß und Freude an der Arbeit hat? Dann bist du bei uns richtig! durchblicker.at ist in wenigen Jahren vom Start-Up zu Österreichs führendem Tarifvergleichsportal gewachsen. Mit unseren Online-Vergleichen helfen wir Konsumenten smarte Entscheidungen bei Versicherungen, Strom/Gas, Finanzen und Telekommunikation zu treffen und ganz einfach den Anbieter zu wechseln.

Unser Service Team ist für eine positive Customer Experience verantwortlich und trägt damit wesentlich zum Erfolg von durchblicker.at bei. Unser Front Office ist das Ohr hinter unserer Service Hotline und damit erster Ansprechpartner für unsere UserInnen. Es erwartet dich ein vielfältiges Aufgabengebiet mit laufend neuen Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten.

So bringst Du Dich ein:

  • Du durchläufst ein intensives Onboarding-Training, um Dich bestmöglich auf alle unsere Produkte sowie die Kundenbetreuung vorzubereiten
  • Du informierst und berätst unsere UserInnen unabhängig und objektiv bei allen Fragen rund um unsere Tarif-Vergleiche und unterstützt diese beim Anbieterwechsel 
  • Du beantwortest Useranfragen vorwiegend via Telefon (v.a. Inbound) sowie über Email und Live-Chat
  • Du engagierst Dich laufend für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung – unterstützt durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, 1:1 Coaching, Training

Das macht Dich zum Durchblicker:

  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist interessiert daran, Dich in unsere Produktwelt einzuarbeiten und laufend weiterzuentwickeln
  • Du bist gerne in Kontakt mit Menschen, durch Deine überzeugende Kommunikation gelingt es Dir, auf unterschiedliche Zielgruppen einzugehen
  • Du bist ein/e engagierte/r TeamplayerIn, Du arbeitest genau, verlässlich und eigenverantwortlich

Das erwartet Dich bei uns:

  • Spannende Entwicklungsperspektiven in Form von Karrierelevels (Trainee bis Experte) und Spezialrollen (Knowledge Management, Buddy, etc.)
  • Ein motiviertes, stabiles Team, das sich gegenseitig unterstützt, in einer positiven Arbeitsatmosphäre und mit vielen coolen Teamevents
  • Die Chance auf Menschen und ihre Bedürfnisse einzugehen und sie kompetent zu beraten – ohne Kaltakquise, Verkaufsdruck und Zeitlimit – für Kundenzufriedenheit, die an erster Stelle steht
  • Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Beratungszeiten (Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr)
  • Ein fixer Arbeitsplatz im Herzen von Wien, mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung, gratis Obst, Kaffee und Tee

Das KV-Minimumgehalt für diese Position liegt bei 22.876 brutto p.a. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben! 

Stefanie Perger (HR Manager)
01/3060900-311
Wir freuen uns auf dich!