Teamleitung Kundenservice mit Versicherungsbackground (m/w/d)

(1010 Wien, Vollzeit)

Du suchst einen Job mit Verantwortung und Sinn in einer innovativen Branche und einem motivierten Team, das Spaß und Freude an der Arbeit hat? Dann bist du bei uns richtig! durchblicker.at ist in wenigen Jahren vom Start-Up zu Österreichs führendem Tarifvergleichsportal gewachsen. Mit unseren Online-Vergleichen helfen wir Konsumenten smarte Entscheidungen bei Versicherungen, Strom/Gas, Finanzen und Telekommunikation zu treffen und ganz einfach den Anbieter zu wechseln.

Unser Back Office Team ist für eine positive Customer Experience verantwortlich und trägt damit wesentlich zum Erfolg von durchblicker.at bei. Die Abwicklung der schriftlichen Kundenanfragen, das Prüfen und Einreichen von Anträgen, sowie die Abstimmung mit Anbietern bei Reklamationen und Schadensfällen sind ein Auszug des abwechslungsreichen Aufgabengebietes. Hast du Lust darauf dieses wachsende Team zu führen, weiterzuentwickeln und jeden Tag aufs Neue zu motivieren und zu begeistern?

So bringst Du Dich ein:

  • Du brennst dafür eine Customer Experience zu schaffen, die KundInnen nicht nur zufrieden stellt, sondern begeistert
  • Du analysierst und optimierst vorhandene Prozesse, damit dein Team effizient eingesetzt werden kann
  • Du führst ein Team von 13 - 15 MitarbeiterInnen
  • Du erstellst Dienstpläne, steuerst die Produktivität und Auslastung im Team und stellst dabei eine rasche Bearbeitung von Kundenfällen sowie die laufende Verbesserung der Servicequalität sicher
  • Du bist verantwortlich für Recruiting, Onboarding sowie für Personal- und Kompetenzentwicklung (regelmäßiges Feedback & Coaching, Entwicklungsgespräche, Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen)

Das macht Dich zum Durchblicker:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Versicherungsausbildung (BÖV, Lehre, WU Lehrgang oder gleichwertig)
  • Du bringst Erfahrung in der Versicherungs-branche im Bereich Customer Service, Sales Back Office, After Sales oder Vertriebsinnendienst mit
  • Erste Erfahrung in der Teamleitung ist ein Plus für Dich, aber keine Voraussetzung
  • Durch Deine positive, kommunikative und überzeugende Art, gelingt es Dir andere zu begeistern und zu Top-Leistungen zu motivieren
  • Du engagierst Dich für Veränderungen und hast Lust darauf, Neues auszuprobieren und auch mal unkonventionelle Wege zu gehen

Das erwartet Dich bei uns:

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Einblick in unterschiedliche Branchen sowie laufend neue Herausforderungen in einem wachsenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen in einem jungen, agilen und positiven Team
  • Viele coole Teamevents, denn das Leben besteht aus mehr als nur Arbeit
  • Ein schönes, modernes Büro im Herzen von Wien mit gratis Kaffee, Tee und Obst

Das Minimumgehalt für diese Position liegt bei etwa 36.000 brutto p.a. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf & Motivationsschreiben! 

Stefanie Perger (HR Manager)
01/3060900-311
Wir freuen uns auf dich!